Política de Privacidad

Tu privacidad es nuestra prioridad en velornathique

Última actualización: 15 de enero de 2025

1. Información General

En velornathique, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de optimización de rendimiento para juegos móviles en velornathique.sbs.

Nuestra empresa, con sede en C. de Carmen Cobeña, 18, 28005 Madrid, España, opera bajo la legislación española y europea, cumpliendo estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento: velornathique SBS
Dirección: C. de Carmen Cobeña, 18, 28005 Madrid, España
Contacto: info@velornathique.sbs | +34619273884

2. Información que Recopilamos

Datos Personales Directos

Información de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono

Datos de registro: nombre de usuario, contraseña cifrada, fecha de registro

Información de perfil: preferencias de juego, configuraciones de rendimiento personalizadas

Datos de facturación: información necesaria para el procesamiento de pagos (sin almacenar datos bancarios completos)

Datos Técnicos y de Uso

Tipo de Dato	Descripción	Finalidad
Datos del dispositivo	Modelo, sistema operativo, versión de software	Optimización de rendimiento
Métricas de juego	FPS, latencia, tiempo de carga, consumo de batería	Análisis y mejora de servicios
Datos de navegación	Dirección IP, cookies, páginas visitadas	Funcionalidad del sitio web
Registros de actividad	Fecha y hora de uso, funciones utilizadas	Soporte técnico y seguridad

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tu información personal exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:

Prestación de servicios: Proporcionar y mantener nuestros servicios de optimización de juegos móviles

Personalización: Adaptar las configuraciones de rendimiento a tu dispositivo y preferencias específicas

Comunicación: Enviarte actualizaciones importantes, responder consultas y proporcionar soporte técnico

Mejora continua: Analizar el uso de nuestros servicios para desarrollar nuevas funcionalidades

Seguridad: Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos y de seguridad

Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables

Base legal del tratamiento: El procesamiento de tus datos se basa en la ejecución del contrato de servicios, tu consentimiento explícito, nuestros intereses legítimos para mejorar los servicios, y el cumplimiento de obligaciones legales.

4. Tus Derechos de Protección de Datos

Bajo el RGPD, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

Derecho de Acceso

Puedes solicitar información sobre qué datos personales procesamos y obtener una copia de los mismos.

Derecho de Rectificación

Tienes derecho a corregir datos inexactos o completar información incompleta sobre ti.

Derecho de Supresión

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios.

Derecho de Limitación

Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias.

Derecho de Portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Derecho de Oposición

Puedes oponerte al procesamiento de tus datos en cualquier momento por motivos legítimos.

Cómo ejercer tus derechos: Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros en info@velornathique.sbs o llama al +34619273884. Responderemos a tu solicitud dentro de un máximo de 30 días naturales.

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias limitadas:

Proveedores de servicios: Compartimos datos con empresas que nos ayudan a operar nuestros servicios (hosting, análisis, soporte), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad

Requisitos legales: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legales

Protección de usuarios: Para prevenir fraudes, abusos o actividades ilegales que puedan afectar la seguridad de nuestros usuarios

Transacciones comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, previa notificación a los usuarios afectados

Todos nuestros proveedores de servicios están ubicados dentro de la Unión Europea o en países con decisiones de adecuación reconocidas por la Comisión Europea. Cualquier transferencia internacional se realiza con las garantías adecuadas establecidas en el RGPD.

6. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso, uso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados:

Cifrado: Todos los datos se transmiten mediante conexiones SSL/TLS seguras y se almacenan con cifrado AES-256

Control de acceso: Acceso limitado a datos personales solo para personal autorizado con necesidad legítima

Monitoreo continuo: Sistemas de detección de intrusiones y monitoreo de actividad sospechosa 24/7

Copias de seguridad: Respaldos regulares y seguros de datos con procedimientos de recuperación probados

Formación del personal: Capacitación regular sobre protección de datos y procedimientos de seguridad

Auditorías regulares: Evaluaciones periódicas de nuestras medidas de seguridad y procedimientos

En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar tus derechos y libertades, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes a nuestro conocimiento del incidente, según lo requerido por el RGPD.

7. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política:

Tipo de Dato	Período de Retención	Justificación
Datos de cuenta activa	Durante la vigencia de la cuenta	Prestación de servicios
Datos de facturación	6 años después del último pago	Obligaciones fiscales y legales
Registros de soporte	3 años desde la última interacción	Resolución de disputas
Datos de marketing	Hasta revocación del consentimiento	Consentimiento del usuario
Cuenta eliminada	30 días (período de gracia)	Posible recuperación de cuenta

Después de estos períodos, eliminamos permanentemente tus datos personales de nuestros sistemas, excepto cuando la ley nos exija conservar cierta información durante períodos más largos.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web y servicios:

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web y no se pueden desactivar

Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web

Cookies de funcionalidad: Permiten que el sitio web recuerde las opciones que haces

Cookies de marketing: Se utilizan para hacer el seguimiento de los visitantes en los sitios web (requieren consentimiento)

Puedes controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios. Para cookies no esenciales, solicitamos tu consentimiento explícito mediante nuestro banner de cookies.

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento parental verificable. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 16 años sin consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores lo antes posible.

Si eres padre o tutor legal y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente. Tenemos procedimientos especiales para verificar la identidad de los padres o tutores antes de eliminar cualquier información sobre sus hijos.

Para padres y tutores: Si autorizas que tu hijo menor de 16 años use nuestros servicios, mantienes el derecho de revisar, modificar o eliminar la información de tu hijo en cualquier momento contactando con nuestro equipo de privacidad.

Contacto y Consultas sobre Privacidad

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, no dudes en contactarnos:

Dirección: C. de Carmen Cobeña, 18, 28005 Madrid, España
Teléfono: +34619273884
Email: info@velornathique.sbs

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa de protección de datos.

Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (CET)
Tiempo de respuesta: Máximo 30 días naturales para consultas sobre privacidad